Правила за възстановяване на суми
Право на отказ в 14-дневен срок (физически лица)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителите — физически лица имат право да се откажат от договор от разстояние в срок от 14 дни от получаване на поръчката, без да посочват причина и без да дължат неустойка. Разходите по връщането са за сметка на клиента.
Забележка: Правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за клиенти — юридически лица.
Условия за връщане
Стоката може да бъде върната при следните условия:
- Няма механични повреди
- Намира се в оригинална, ненарушена опаковка и има търговски вид
- Придружена е от гаранционната карта и всички оригинални документи
Как да инициирате връщане
Свържете се с търговеца, обработил вашата поръчка. Той ще ви предостави инструкции и ще следи движението на пратката. Всички разходи по връщането са за сметка на клиента.
Възстановяване на суми
След получаване на върнатата стока, сумата ще ви бъде възстановена в срок до 20 работни дни по един от следните начини по ваш избор:
- С наложен платеж по куриер (за ваша сметка)
- По банков път — по посочена от вас сметка
- Ако плащането е извършено с карта през виртуалния ПОС на сайта, сумата ще бъде върната по същата карта
Грешна или повредена стока
Ако получите стока, която не отговаря на поръчката, или е повредена, ще я заменим с доставка за наша сметка или ще възстановим пълната сума в срок до 20 работни дни по един от горепосочените начини.